机器人企业的痛楚,产品突破口在哪里?

作者:  1号机器人网记者 释儒道

2017-07-16 21:03:27
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今年以来,很多机器人企业面临经营压力,这压力取决于产品的销售难以起量。
 
对绝大部分机器人企业而言,如果企业一直处在烧钱的阶段,但产品的销量没有跟上,这不是一个健康的运作方式,反而是陷入了一个恶性循环的经营困境,这不是一个长久维续的经营方式。
 
现在不烦停下脚步听听市场一线的声音,看是否可以得到改善局面的灵感。
 
在这次1号机器人网研讨会上,我们也特地邀请深圳机场以及深圳北站的渠道商一起来探讨终端市场的行情,一个反映机场的销售情况,另一个反映高铁站的销售情况,针对消费类的机器人产品,这两个地段是目前检验机器人产品的最佳场所。
 
AI机器时代产品测评师郑文珠说:“从目前机场的销售情况来看,机器人产品的语音识别还存在很多的问题,特别是在销售的过程中,开始3分钟的产品体验非常重要,如果客户问机器人问题,机器人问东答西,那基本上打消掉客户的购买欲望。”
 
因此,语音交互的体验非常重要,特别是主打语音功能的机器人产品,是值得机器人企业投入资金去改善的。郑文珠说:“在产品销售的过程中,如果机器人能回答客户的问题,那现场销售的成功率将提高50%以上。”
 
未来盒子业务总监陈振学说:“深圳北站的消费群体跟机场还不太一样,从目前销售的情况反馈,客户对机器人产品的安全性以及外观和价格非常看重,现在我们店里销售的机器人产品,还是以针对小孩为主。”
 
当然,这样还不能反映终端市场的一线情况。或许,我们可以更直接一些,目前,哪些机器人产品在一线市场卖的好,以及原因为何?
 
郑文珠说:“按AI机器时代在机场的销售情况来看,价格在3000元/台以上的机器人产品是锐曼智能的小曼机器人卖的最好;价格在1000元/台以下的机器人产品是ROOBO的布丁机器人卖的最好。”
 
陈振学说:“从未来盒子在深圳北站的销售反馈来看,价格在1000元/台以下的机器人产品才能卖的起销量,目前是勇艺达机器人的小勇机器人卖的最好。”
 
当然很多机器人企业会问,这些产品卖的相对较好的原因是什么?
 
郑文珠说:“小曼卖的相对较好的原因,不是它的产品是最好的,而是在销售的过程中,客户认为它的体验感是最好的,特别是在语音交互这方面,基本上都能流畅的回答客户的各种问题。而且它还会唱歌、跳舞,很多第一次接触机器人的客户感到新鲜感十足,体验完后,大部分客户会选择购买。”
 
“然后,布丁机器人能卖的起销量,是因为它的价格在1000元/台以下,在同类产品中,它的体验感也是非常优秀的,而且设计的非常圆润,很多家长和小孩都非常喜欢。”
 
陈振学说:“小勇机器人在深圳北站卖的相对较好,是因为它的外观设计很可爱,最重要的是它的价格便宜(499元/台),而且还是一个机器人,这是客户看中的。”
 
当然,很多机器人企业认为卖的好,不一定是产品好,而是导购员引导的问题,如果店里的导购员,专门推某一个产品,那这款产品的销售肯定是店里最好的。
 
深圳市帅龙电子技术有限公司(简称:帅龙电子)CEO杨正邦说:“像有些大店,店里本身就有很多机器人产品,如果一家新的机器人企业把产品铺货到这家店里,如果这家店里的导购员没有推这款产品,那实际上也是没有销量可言的。”
 
这也是很多机器人企业顾虑的问题,陈振学说:“所以机器人产品差异化非常重要,打个比方说,如果在店里望去都是机器人产品,那在导购员和客户的眼里,机器人产品就只是外观的不一样而已,因此,机器人产品在功能和定位上要有所区分,这样导购员就可以根据这些差异化的因素去推行机器人产品。”
 
郑文珠说:“从现在销售出去的产品反馈,很多客户买了机器人产品回去后,一开始觉得好奇会使用一段时间,但用一段时间后,基本上就成了家庭里的一个摆设。”
 
这个问题值得机器人企业去探究,如果只是用户一时好奇购买了机器人产品,而不是机器人与用户之间存在紧密的需求联系,那机器人产品的未来就是空泛的。
 
所以这个问题是需要机器人企业严肃去对待的,上海思依暄机器人科技股份有限公司(简称:思依暄)总经理毛红江说:“正因为如此,我们在小暄机器人身上深度开发了打麻将和棋类应用,这样可以让一些老年人生活不会觉得无聊。”
 
但这还不能作为机器人身上的主要功能,机器人进入家庭必须要解决人们日常生活中某一项事情,这样才能显得机器人是日常生活中不可替代的产品。
 
但是以目前的技术而言,深圳市中智科创机器人有限公司(简称:中智科创)机器人事业部总经理彭勋禄说:“还有很多的技术难点没有突破,包括:语音识别、视觉识别、机器人运动控制等等,制约着机器人产业的发展。”
 
当然也有不少上游企业持不同的看法,北京谛听机器人科技有限公司(简称:谛听机器人)CEO彭军辉说:“其实上游很多技术已经成熟了,例如语义领域的技术是成熟的,目前语义识别率已经达到97%以上,现在最缺乏的是产品经理,能够把上游一些成熟的技术,完美融合到机器人身上,把它变成一个针对特定人群的好产品。但这样的产品经理,目前机器人行业太稀缺了。”
 
在这篇文章里,1号机器人网记者不想在技术上探讨太多,但是在一些可捕捉的市场上,我们或许可以做一些产品改善。
 
通过一线渠道商的市场分析,我们对此进行了一些总结。
 
机场的主要购买群体区分为两类人,第一类人购买机器人产品主要是为了送礼;第二类人购买机器人产品主要是给小孩学习用。
 
因此,针对这两类购买群体,我们进行了分析梳理,首先是针对低端产品,价格区间在1000元/台以下,机器人产品外观要突出,包装要好看,而且价格要便宜,主要目的方便客户送礼;其次是针对高端产品,价格区间在3000元/台以上,机器人产品的在线教育内容要丰富,特别是英语学习,是很多家长最看重的,因此,在教育内容上要做的更加突出,因为很多家长愿意买机器人产品给小孩学习用。
 
至于1000-2000元价位的机器人产品,从机场的销售情况反馈,不是特别适合在机场售卖。
 
另外,对于机器人产业现状,很多业内人士都比较关注,从这次1号机器人网研讨会上的嘉宾反馈。
 
渠道商们认为目前终端市场还处在培育消费者的阶段,要让消费者普遍接受机器人产品,还需要一段时间的培育。
 
从机器人企业反馈,绝大部分机器人企业还处在产品打磨或渠道拓展的初期阶段,因此,未来两年将会聚焦市场拓展方面。
 
从上游技术企业反馈,特别是语义领域,彭军辉说:“目前市场各方面条件都已经成熟,现在最缺的是一个好产品,因此,未来两年内谁都有可能脱颖而出,目前已经到了一个爆发的临界点。”
 
从其它行业的应用反馈,个别市场已经在爆发,例如智能停车机器人,智能停车在2016年下半年开始爆发,而智能停车机器人只是其中的一部分,将会随着这个市场的爆发而迅速增长。
 
除此之外,中城新产业总裁助理郑显堂说:“园区物业对安保机器人是有硬需求,”而且从现有政府规划的旧工业区改造情况来看,未来两年安保机器人也会有很大的市场拓展空间。
 
虽然现在很多机器人企业日子过的很艰难,但从这次1号机器人网研讨会上反馈,大家对机器人产业还是比较乐观的,现在貌似有一面墙阻碍了机器人企业前进的步伐,但是现在推倒这面墙的力量在聚集,因此,我们期待未来两年机器人产业的变化吧。



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